يتحدد السبب الأساسي لنجاح الشركة أو فشلها، بنجاح جهود التسويق أو فشلها، ووفقًا لشركة دان آند برادستريت لتقديم خدمات المعلومات التجارية، فإن ٤٨٪ من إخفاقات أية شركة يمكن أن تعزى إلى التباطؤ في أقسام التسويق والمبيعات أو عجزها، ويعد التسويق في اقتصادنا التنافسي المفعم بالحيوية هو جوهر عمل كل شركة ناجحة، وبصرف النظر عن المجال الذي تعمل به، فأنت تمارس "عملًا تسويقيًّا".
سوف تتعلم في هذا الكتاب العملي القيِّم حول التسويق أو سوف تتعلم مجددًا، إحدى وعشرين فكرة أساسية، والعديد من "الأفكار الفرعية"، التي يمكنك استخدامها لتحسين نتائج التسويق الإستراتيجي الخاصة بك؛ بدءًا من هذه اللحظة.
والتسويق الإستراتيجي فن وعلم، يهدف إلى تحديد ما يريده ويحتاج إليه عملاؤك الحاليون والمستقبليون - وما يمكنهم تحمل نفقاته - ثم مساعدتهم على الحصول عليه من خلال إنشاء المنتجات والخدمات الخاصة بك وهيكلتها بطريقة تلبي الاحتياجات الخاصة بالعملاء الذين حددتهم.
وهدف التسويق الإستراتيجي هو تمكينك من بيع المزيد مما تعرضه بسعر أعلى، وفي نطاق جغرافي ممتد، وتحقيق استقرار وقوة وريادة في السوق.
ينطلق الكاتب من نظرية تفيد بأن الإنسان يعتمد في تسوّقه على لاوعيه الذي يجذبه إلى سلعة ما أو يبعده عنها. فراسةُ التسوّق هذه ينسبها الكاتب إلى تراكمات مخزّنة في قاعدة بيانات ذهن المتسوِّق جرّاء خبرات سابقة توجِّهه وترشده إلى الأنسب حسب تحليلاتها. لذلك تشبّث
في هذا الكتاب الذكي العملي، يجدد يانارينو بدهاء شعار المبيعات القديم "دائماً أتمم البيع" ليناسب العصر الحديث. يبين لنا خطوة بخطوة كيف لا نكسب العملاء فحسب، بل كيف نعمق العلاقات ونصبح ناصحين محل ثقة. الفن الضائع لإتمام البيع ينتمي إلى رف كتب كل متخصص مبيعات في كل المجالات.
دانيال إتش. بينك
.يعكس هذا الكتاب قدرة بيل كوين الفريدة على فهم أفكار بيتر دراكر حول التسويق والتعبير عنها مع لمسة اضافية تتعلق بكيفية تنفيذها في عالم مفعم بالحيوية ومليء بالتغيرات لقد أحسن دراكر القول عندما أشار الى أن التسويق والابتكار يمثلان أكثر الوظائف التجارية أهمية لانهما يجلبان عملاء جددا ولذلك أي شيء يقوله دراكر يستحق القراءة لقد قام بيل كوين بتحليل وتركيب وانعاش الموضوع الوحيد الذي يمثل في العديد من الجوانب كل كتابات دراكر: كيفية ايجاد العميل ان هذا الكتاب اسهام رائع بالفعل
تعلم التفكير مثل أفضل العقول الخلاقة في عصرنا، التشكيك والتحدي وابتكار قوانين جديدة لأفكارك عن الحب والتعليم والروحانية والعمل والسعادة والمغزى. لاتتبع الأعراف، شفرة العقل غير العادي يعلمك النجاح وفقاً لشروطك الخاصة.
أينما كان الموضع الذي تبدأ منه، يمكنك تأسيس حياة استثنائية حقاً وترك علامة في الكون. في هذا الكتاب، سوف تتعلم إخضاع الواقع، والتشكيك في القواعد المسلم بها، وتجاوز المعتقدات الثقافية، واحتضان مسعاك، وممارسة هندسة الوعي، وعيش حياة أكبر من الهناء والانضباط، ودفع الإنسانية قدماً، حتى تتمكن من تحقيق سعادة ومعنى وتأثير أكبر في العالم.
أكثر من مجرد كتاب ملموس، شفررة العقل غير العادي يتصل بمنصة ومجتمع تعلم عالمي بالكامل حيث يتسنى لك التعمق في موضوعات، والتفاعل مع المؤلف، وسماع ضيوف مميزين، والتواصل مع قراء آخرين. إنه تحول على مستوى جديد تماماً.
إنّ جميع المسوّقين يكذبون، ولكنّ ينجح منهم الذين يستطيعون إخبارنا قصّةً نريد تصديقها ومشاركتها. في هذا الكتاب، يطرح سيث جودين ثلاثة أسئلة أساسية على المسوّق وهي: ما هي قصتك؟ وهل سيصدقها الأشخاص الذين يودون سماعها؟ وهل هي صحيحة؟ لقد علّم سيث جودين مئات الآلاف من المسوّقين والطلاب حول العالم، وهو يش
رح في هذا الكتاب أن كبار المسوّقين لا يتحدثون عن الميزات أو حتى الفوائد. بدلاً من ذلك، يسردون قصة؛ قصة نريد أن نصدّقها، سواء كانت واقعية أم لا. في عالم يتمتع فيه معظم الناس بعدد لا حصر له من الخيارات وليس لديهم وقت لاتخاذها، تعتبر كل مؤسسة جهة تسويق، ويدور كل التسويق حول سرد القصص. لذا، ينجح المسوّقون عندما يخبروننا بقصة تناسب نظرتنا إلى العالم، قصة نتبناها بشكل حدسي ثم نشاركها مع أصدقائنا.
عندما انتقل هوارد واين إلى فيلادلفيا في مارس 2004، كانت لديه بالفعل خبرة كبيرة في مجال الفندقة. كان قد حصل على درجة الماجستير في إدارة الفنادق، وساعد شركة Starwood Hotels على إطلاق علامتها التجارية W، وأدار أرباحًا تقدر بمليارات الدولارات كمدير للأغذية والمشروبات في شركة ستاروود. لكنه كان قد سئم من "الفنادق الكبيرة". وكان يتوق لبيئة أصغر وأكثر تركيزًا على المطاعم. لذلك انتقل إلى فيلادلفيا للمساعدة في تصميم وإطلاق مطعم لحوم فاخر جديد يسمى باركلي برايم Barclay Prime.
كانت الفكرة بسيطة. حيث سيقدم باركلي برايم أفضل تجربة يمكن تخيلها في مطاعم اللحوم. يقع المطعم في أرقى جزء وسط مدينة فيلادلفيا، ومدخله خافت الإضاءة مرصوف بالرخام. وبدلًا من مقاعد الطعام التقليدية، يجلس العملاء على أرائك فخمة موضوعة حول طاولات رخامية صغيرة. ويأكلون من بوفيه مأكولات بحرية كبير، يشمل محار الساحل الشرقي والغربي والكافيار الروسي. وتضم قائمة الطعام أشهى المأكولات مثل بطاطس مخفوقة بالكمأة وسمك هلبوت تم اصطياده بالخيط والصنارة وإرساله عبر شركة فيديكس ليلًا من ألاسكا مباشرة.
لكن واين كان يعلم أن الطعام الجيد والأجواء الرائعة لا يكفيان. فما أكثر المطاعم التي تتعرض للإفلاس. حيث يفشل أكثر من 25% منها خلال اثني عشر شهرًا من الافتتاح. ويتوقف 60% منها عن العمل خلال السنوات الثلاث الأولى.
تفشل المطاعم لأسباب عديدة. التكاليف مرتفعة؛ تكاليف كل شيء من الطعام الموجود على الأطباق إلى عملية تحضيره وتقديمه. والمجال مكتظ بالمنافسين. مقابل كل مطعم أمريكي صغير جديد يظهر في مدينة كبرى، هناك اثنان آخران بالقرب منه.
كأغلب المشروعات الصغيرة، المطاعم لديها أيضًا مشكلة وعي ضخمة. مجرد نشر خبر افتتاح مطعم جديد -ناهيك بكَون الطعام فيه جيدًا- يعد معركة شاقة. وعلى عكس سلسلة الفنادق الكبيرة التي عمل واين لديها سابقًا، أغلب المطاعم لا تملك موارد كافية للإنفاق على الكثير من الدعاية أو التسويق. إنها تعتمد في نجاحها على ما يقوله الناس عنها.
كان واين يعرف أنه في حاجة إلى إحداث ضجة. كانت فيلادلفيا تزخر بالفعل بالعشرات من مطاعم اللحوم الباهظة، فكان على باركلي برايم أن يتميز عنها. كان واين في حاجة إلى شيء يشق طريقه وسط الفوضى ويمنح الناس شعورًا بتفرد العلامة التجارية. لكن ما هو؟ كيف يمكنه جعل الناس تتحدث عنه؟
ماذا عن شطيرة لحم بالجبن بمائة دولار؟
شطائر اللحم والجبن العادية في فيلادلفيا متاحة بسعر أربعة أو خمسة دولارات في مئات من متاجر الشطائر ومطاعم البرجر الصغيرة ومحلات البيتزا في جميع أنحاء فيلادلفيا. فالوصفة ليست صعبة. قطِّع بعض شرائح اللحم على الصينية، وضعها على خبز هوجي (هيرو) ملفوف، وضع قليلًا من جبن بروفولون أو جبن Cheez Whiz الذائب على الوجه. إنها وجبة سريعة إقليمية شهية، لكنها بالتأكيد ليست من المأكولات الراقية.
اعتقد واين أن في إمكانه إحداث بعض الضجة بالارتقاء بشطيرة اللحم والجبن المتواضعة إلى مستويات جديدة في مجال الطهي؛ وتسعيرها بسعر يحدث ضجة إعلامية. لذا بدأ بلفافة بريوش طازجة منزلية الصنع عليها طبقة مسطردة محلية الصنع. وأضاف لحمًا بقريًا كوبيًا مقطعًا إلى شرائح رفيعة، ومعرَّقًا على نحو رائع. ثم أضاف بعض البصل المكرمل، والطماطم المقشرة، وجبن تاليجيو ثلاثي الدسم. وعلى السطح وضع كمأة سوداء مقشرة مقطوفة باليد وذيل سرطان بحر من شواطئ مين مطهي في الزبد. ولجعل الطبق مبهرًا أكثر، كان يقدمه مع مشروب فاخر بارد.
وكان رد الفعل مذهلًا.
لم يجرب الناس الشطيرة فحسب، بل سارعوا بإخبار الآخرين عنها. اقترح أحدهم أن تتناولها المجموعات "كفاتح للشهية … وبهذه الطريقة تُتاح لهم جميعًا الفرصة لقص القصص". وذكر آخر أن الشطيرة كانت "تفوق الوصف بصراحة. فلا يخلط أحد جميع هذه المكونات الرائعة معًا ويحصل على شيء دون المستوى. كان الأمر يشبه أكل الذهب". ونظرًا لسعر الشطيرة، كانت تكلفتها تكاد تعادل تكلفة أكل الذهب، إلا أنها كانت أشهى بكثير.
لم يحضِّر واين مجرد شطيرة لحم وجبن أخرى، بل حضَّر طبقًا يستحق الحديث عنه.
وقد نجح الأمر. فقصة شطيرة اللحم والجبن ذات المائة دولار كانت معدية. اسأل أي شخص زار مطعم باركلي برايم. حتى إذا لم يطلب الناس شطيرة اللحم والجبن، فأغلبهم على الأرجح سيتحدثون عنها. حتى مَن لم تسبق لهم زيارة المطعم يحبون الحديث عنها. كانت جديرة للغاية بالتغطية الإعلامية لدرجة أن صحيفتيّ وول ستريت وأمريكا اليوم ومنافذ إعلامية أخرى نشرت فقرات عن الشطيرة. وصورت قناة ديسكفري مقطعًا عنها لبرنامجها Best Food Ever. وتناول ديفيد بيكهام واحدة منها عندما كان في المدينة. ودعا ديفيد ليترمان رئيس الطهاة في باركلي إلى نيويورك ليطهو له واحدة في برنامج The Late Show. كل هذه الضجة حول شيء ما زال، في جوهره، مجرد شطيرة.
الضجة الإعلامية كانت مفيدة. فقد تم افتتاح باركلي برايم منذ عقد من الزمان. ورغم كل الصعاب، لم ينجُ المطعم فحسب بل ازدهر أيضًا. وربح عددًا من جوائز الطعام وصُنف ضمن أفضل مطاعم اللحوم في فيلادلفيا عامًا بعد عام. لكن الأهم من ذلك، أنه أصبح له أتباع. لقد انتشر باركلي برايم.
.لا يريدون مغيرو قواعد اللعبة أن يكونوا أفضل قليلا فحسب. فهم يفكرون بشكل أكبر ويرون الامور على نحو مختلف ويحددون الاسواق ويشكلونها وفق رؤيتهم الخاصة. ان الجيل التالي من شركات الاعمال هو جيل ثوري وابتكاري ويتمتع بطموح أكبر مع رؤية واسعة النطاق وغاية مستنيرة. فهو يجد مساحته الخاصة ويشكلها لصالحه، والاهم لديه أفكار عظيمة. يفوز مغيرو قواعد اللعبة بكونهم أذكياء وسريعين ومتواصلين. فهم يبتكرون علامات تجارية ملهمة، ويحققون مقاصدهم من خلال نماذج أعمال مستنيرة. ويجمعون كل حيل أعمال القرن الحادي والعشرين لاشراك الناس والهامهم. وهم سعون لمزيد من التمكن، وجعل الحياة أفضل، والفوز
صدر حديثا عن الدار العربية للعلوم ناشرون، النسخة العربية من كتاب "هذا هو التسويق" من تأليف سيث جودين. يقول الناشر: "في كتاب يعرضُ سيث جودين جوهر حكمته التسويقية في طردٍ مدمجٍ واحدٍ أبديّ وسهلُ الامتلاك ويعلّمك طريقة القيام بعملٍ تفخرُ به، سواء كنتَ مؤسس شركة ناشئة تقنيّة جديدة، أو مالكاً لعملٍ صغير، أو جزءاً من شركة كبيرة. وسيساعدك على إعادة صياغة الطريقة التي يُقدّم بها منتجُكَ أو خدمتك إلى العالم بغضّ النظر عن ماهيّته. يستخدم سيث خليط أدلته الخاص من الحكمة، والمراقبة، والأمثلة القابلة للتذكر ليعلّمك طريقة التواصل الغَنيّ مع الناس الذين يرغبون بما تُقدّم".
